La ética y su vulnerabilidad.

La ética y su vulnerabilidad: la paradoja de una enseñanza inconclusa.

JesRICART
Más que un consenso, el clamor universal por la educación en valores  es aplastante.  Con los siglos, el sentido de la educación se ha ido modificando desde intenciones más técnicas a intenciones mas éticas aunque su praxis sigue siendo fundamentalmente instrumentalista. Ante cada catástrofe de falta de organización social, indices crecientes de criminalidad, accidentalidad, caos urbanístico, degradación medioambiental e incapacidad manifiesta en la resolución de conflictos las quejas por falta de educación no se hacen esperar. Pero cada vez que surge la demanda educativa surge también su conflicto interpretativo ¿de qué educación se está hablando? La transferencia de conocimientos técnicos es mucho mas fácil que que la de transferencia de valores. Mientras que lo técnico tiene lecturas mas estables o univocas los valores son variables. De hecho, en el campo de estos el mensajero influye poderosamente en el contenido del mensaje, mientras que en el campo de aquellos el mensaje obliga a que el mensajero se adapte a su pauta de enseñanza. Es ese umbral de subjetivismo lo que hace que cada valor tenga lecturas distintas hasta el punto que un mismo valor pueda tener, si así puede decir, valores contrarios. Es por eso que la transmisión de los valores adolece en su propio enfoque de una unicidad.

En el zoo humano, cada cual metido en su propia jaula biográfica, expuesto al control de los dioses como espectadores, las distintas interacciones dan lugar a diferentes actitudes. En un conglomerado de presencias cada cual lucha por su propia supervivencia tratando de no ser aplastado (ni física ni psicológicamente) por ningún otro y tratando, a su vez, de relacionarse correctamente con los demás sin hacer daño a nadie. ¿Pero es esto posible en su totalidad? Por mucho que uno se empeñe en vivir una vida ética y correcta respetando sumamente los espacios y la vida, va a incurrir en una serie de actos de consumo que involuntariamente va a crear problemas de orden social en otra parte del planeta. Incluso militando en actos solidarios puede contribuir a desencadenar problemas que no controla y de los que sea inconsciente (las campañas contra la hambruna en Etiopía a mediados de los 50 que fletaron camiones de alimentos y aviones al país, sus descargas fueron manipuladas por el estado aprovechándose de aquella avalancha de ayuda para reconducir una parte de la población a una zona mucho peor, llegando a provocar tal égida mas muertes que las que hubiera producido el hambre).

 Un valor humano –redefinámoslo- es aquel hecho, conducta, acto, idea y actitud que tiene un amplio reconocimiento universal y que sirve para que los parámetros fundamentales de las condición humana prevalezcan: vida, libertad, paz, concordia,.. Sin embargo los valores no son presentados con dicotomías claras ni vienen siempre solos. Mas bien son mezclados y confundidos en coyunturas violentas y caóticas para las que no hay manuales precisos para intervenir. A cada persona madura le toca decidir en su contexto particular la corrección o incorrección de cada hecho. Lo que en casa del vecino puede ser correcto hacer no tiene porque serlo en la propia y al revés. Esa variabilidad es lo que convierte la lucha en la transmisión de valores en un esfuerzo pedagógico por transmitir una metodología de evaluación. El valor del educando no reside en su memoria de una receta o de un decálogo sino en una capacidad adaptativa de un saber ético a cada situación dada. Es ese saber el que llevará en una situación a desobedecer, quitar e incluso matar y en otras a todo lo contrario.

En las coordenadas escolares al docente le compete enseñar patrones referenciales pero al mismo tiempo en advertir de su no estabilidad histórica permanente y de las probabilidades de sus crisis de futuro. Al mismo tiempo que se enseñan valores hay que enseñar que no todo el mundo está entrenado en ellos ni los acepta.

La didáctica de los valores en clase o en inmersiones informativas (de hecho, de cada noticia social se puede y debería hablar también bajo su enfoque en cuanto a sus valores) cae en relativismos considerables si no se objetiva absolutamente el tema del que se trata. De las noticias hay muchos elementos que son no referidos o manipulados lo que da a lugar a controversias interminables. Un ejercicio de aula muy instructivo que permite el debate lo mas objetivo posible reduciendo el peligro en visceralizaciones emocionales es el del uso de video documentales. Una película cuenta una historia que la propone, en principio, como un  producto video gráfico terminado. Tal trabajo estimula de diferentes maneras las diferentes sensibilidades e inteligencias que van tomando posición por las actitudes referidas, a favor o en contra. Es imposible que  todo el mundo este absolutamente de acuerdo en todos los matices de un conglomerado de actitudes. La diferenciación indicará las distintas predisposiciones éticas a aquello de lo que se trata. La ética pues no es algo que exista fuera del individuo sino que coexiste con él de una manera adaptada concreta. La transmisión de valores choca con el mismo hecho de una falta de ética universal, falta esta que tampoco resolvería ningún congreso internacional que la fallara. En tanto que pasa por la metodología de uso individual y la coyuntura cambiante es la conciencia particularizada la que sabe (o debería saber) lo justo o injusto de cada postura que acometa.

Nos encontramos con que la falta de organización del concepto de valor  se traslada a la autoconciencia individual para regularlo lo que significa que la sociedad delega en cada individuo la responsabilidad de respetarla. Esa transacción descansa en el supuesto de que cada individuo tiene consciencia y por tanto sabe si actúa correctamente o no. Como que ese supuesto es exagerado y el individuo se protege a si mismo por encima de sus incorrecciones la tendencia a la autocorreccion no es la predominante. Eso nos coloca en una posición pedagogica laberíntica: estamos emplazados a educar determinados valores con las puertas abiertas a renunciar a ellos en determinadas excepciones. La excepcionalidad es lo que devalúa el rango de la perpetuidad de una seguridad ética. Veamos lo que hace un sistema legal: acude a las practicas de las que justamente quiere defender a la sociedad, tales como prohibir la libertad o anular la vida, actividades estas propias del crimen. El conjunto de valores que define a una persona integra: honorable, digna, solidaria, comunicativa, comprensiva, franca, no impostora, madura, confiable,…no la salvan de pasar al ostracismo o al muro de las pedradas o de los insultos si comete puntualmente un acto fuera de la ley. En la casuística jurídica no pocos reos impecables como personas fueron juzgados y condenados injustamente. Por otra parte la persona mas justa no esta a salvo de ella misma, de sus demonios internos en determinadas coordenadas de angustia y de presión, para llegar a hacer cosas de las que no había sospechado nunca que llegara a cometer.

Mientras un individuo no toma partido o no toma posición ante determinadas avatares puede creerse que esta caminando su vida por una línea recta, en cuanto las circunstancias le obligan a tomarla se va a ver visto agraciado por unos y discutido por otros dando lugar a lecturas diferentes de su ética personal. Fred Uhlman en El amigo reencontrado) refiere como su padre, judío, se discutió con un sionista en los años 30, durante el propagandismo del sionismo a favor del retorno del pueblo judío a Palestina reclamada  como su tierra, algo tan fuera de lugar como si los italianos reclamaran Alemania por haberla invadido en la época del imperio de Roma. Desde mediados del XX la cuestión judía ha estado como uno de los ejes de las caracterizaciones de la realidad internacional. Posicionarse a favor de los judíos ha llegado a ser una cuestión ética. Las relaciones y sentimentalidades que ha generado su égida ha sido distinta. El sionismo que en alguna época había sido considerado como la única alternativa para la identidad del pueblo judío y la solidaridad con él durante y después de la tentativa de su exterminio por el poder nazi ha ido evolucionando hacia posiciones masivamente extendidas en su contra por lo que hace con los palestinos. Claro que la toma de partido por una de las fuerzas en conflicto tiene mas que ver con una evaluación política que no con la filosofía ética. La ética, por extraño que parezca,  se puede rastrear en ambas partes de un conflicto y de bandos militarmente enfrentados. Esa multilateralidad es lo que ha lace tan complicada de entender y transmitir.

La educación mas básica, la de hábitos cívicos tiene en contrapartida el uso de técnicas que se oponen al mismo valor. Si la educación hubiera sido históricamente posible de asegurar sin contratiempos ahora tendríamos generaciones enteras de sabios y eso no es así. La educación no se entiende por un igual en todas partes y hay un tipo de educación que no se garantiza sin castigo. La praxis cívica de lo mas elemental le debe una parte de su aplicación al temor al castigo en los casos menos educados que optan por la destrucción sin sentido y el sabotaje de la concordia colectiva. Esa es la pregunta que sigue resonando y haciendo daño a nuestros oídos.¿es posible un principio universal de educación de valores sin ninguna clase de forzamiento? ¿puede la sociedad permitirse vivir con sectores notorios que no aceptan ni van a aceptar voluntariamente la educación en sensibilidad y respeto?

La posición ética es vulnerable frente a la no ética. La personalidad que ha interiorizado unos códigos de vivir en colectividad se encuentra indefensa ante otra que no los respeta y que no cumple con las reglas del juego relacional. El resultado es que la persona educada tiene que respetar a la no educada siendo vulnerable frente a los ataques e insultos de ésta. ¿cómo corregir esas actitudes sin el uso de una fuerza que las neutralice?

A Orange, a quien corresponda, es decir desde el primer gerente al último empleado.
1. No tenemos ningun contrato firmado con Vds. por un servicio de ADSL ni teléfono fijo. En el supuesto de que aleguen que hay una grabación solicitándolo les recordamos que anulamos nuestra demanda antes de que transcurrieran 24 horas.
2. La solicitud de portabilidad de nuestro número desde Movistar lo anulamos antes de que tramitaran la gestión. Desconocemos como se las han ingeniado para seguir adelante con esta portabilidad. La cual nos ha ocasionado gastos con Movistar y la decisión firme e irrevocable de prescindir de nuestro número de teléfono fijo. (Dadas las características del mercado con compañías fraudulentas que se aprovechan de los vacios legales nos vemos empujados a reducirles las oportunidades para que nos victimicen de nuevo).
3. Cuando enviaron Vds. un ruter por paquetería exprés (un paquete cerrado en el que no aparecía ni su logo ni su nombre) fue aceptado en nuestra dirección creyendo que se trataba de otra clase de envío. No hemos encontrado ninguna forma de devolvérselo ya que ni la empresa de portes lo acepta ni ninguna de las muchas tiendas de franquicia que hay repartidas por las ciudades con su nombre lo asume como una de sus funciones.
4. El hecho de que hayan conseguido suspender el servicio de Movistar (que aunque intermitentemente funcional y sin ser una gloria es lo que nos ha venido dando una cobertura durante la mayor parte de este año) sin ningun contacto personalizado por su lado (ni una sola llamada, ni una sola carta) demuestra su intencionalidad nada correcta ni ética para este asunto.
5. somos victimas de su empresa y no solo de su empleado que nos hizo creer que efectivamente quedaba recogida nuestra contrapropuesta (la de suspensión de la solicitud inicial de portabilidad).
6. Desde el momento en que Movistar ha dejado de cubrir nuestro servicio las llamadas a nuestro número son contestadas, sin que haya un tren de tonalidades mínimo, por un buzón automatizado para dejar mensajes. A parte de dar una lamentable impresión (la cual tipificamos como agravio) ante nuestros amigos y agenda de contactos y clientes, lo consideramos como un acto de intrusismo en nuestra vida privada.
7. durante el 2008, tambien antes e inmediatamente después fuimos clientes de su compañía con el mismo número telefónico. La cuota de entre 10 y 20€ de aquel año la hacía interesante y la mantuvimos a pesar de no usar para nada la conexión internáutica. Posteriormente otra oferta nos hizo cambiar de compañía.
Lamentamos profundamente todo este enredo, no por Vds. si no por nosotros y nos solidarizamos con todos los demás clientes y ex clientes que tienen problemas con Vds. saben perfectamente, y lo pueden comprobar con el consumo nulo del numero en cuestión que no somos sus clientes, ni estamos -pueden añadir a sus estudios de realidad- dispuestos a reconsiderar serlo. Prevemos su siguiente jugada: facturarnos mensualmente por un servicio que no es tal. No se esfuercen, no les pagaremos un céntimo. Si se les ocurre categorizarnos como morosos por ello no harán más que aumentar su descrédito ante el mercado.
Por de pronto esta carta y el cuento de toda esta película del fracaso de nuestro contacto con Vds., a ser difundida on line. El único poder que tenemos los consumidores es auto defendernos antes las trampas en que se nos meten con praxis comerciales fraudulentas.
Jes / Vic

a MOVISTAR

A Movistar Cerdanyola del Vallès 1diciembre2010


Nuestro antiguo número de teléfono 936911980 titular 31192004W

La compañía Movistar ha cortado el servicio a nuestra línea de un día para otro sin preaviso aceptando una portabilidad de nuestro número a Orange. Con Orange si bien es cierto que nos interesamos por su oferta (dadas los continuos déficits de servicio de Movistar) retiramos nuestra autorización de traslado, algo que quedó claro para ambas compañías en su momento y de lo que debería quedar registro grabado en sus archivos.

Los 10 meses aproximadamente de ser clientes de Movistar, la relación ha sido mas de odio que de amor a juzgar por las continuas llamadas que hemos tenido que hacer al servicio técnico pidiendo auxilio por las disrupciones de la cobertura ADSL. Eso ha alterado en diversas ocasiones la marcha de nuestro despacho ocasionándonos considerables prejuicios.

Ya el traslado desde una compañía anterior (Jazztel a la suya) fue porque nos dejamos seducir por un engaño publicitario: el de unas 10 noches de hotel pagadas. Tras grabar el contrato de voz y dejar pasar unos cuantos días sin que Movistar diera señales de vida, en una llamada posterior se nos hizo saber que nuestra demanda no podía ser satisfecha con aquella oferta. Porque nuestra zona no lo permitía. Puesto que nos quedamos literalmente sin acceso al ciberespacio gracias a esa estupenda coordinación que tienen las compañías entre ellas y a la información fraudulenta que ofrecen para arrebatarse la cartera de clientes las unas a las otras , no nos quedó otro remedio que aceptar otro contrato desventajoso: más dinero y ninguna dádiva por nuestra categoría de nuevos clientes.

Cuando al fin conseguimos la conexión desde el principio ha sido mediocre debiendo hacer r multitud de consultas con la consiguiente pérdida de tiempo por nuestra parte y desde luego para la suya. El protocolo de pasar por la musiquita, pulsar teclas numéricas para ser reconducidos al departamento ha alterado nuestra capacidad para la paciencia.

Movistar sabia y sabe que no aceptábamos la portabilidad a Orange, si la han concedido es porque demuestra su poca eficacia en conservarnos como clientes.

El motivo de la presente es certificar nuestra no disposición a esta portabilidad pero no para reclamar el retorno a que nos presten Movistar su servicio, el cual, repetimos ha sido deplorable, sino para terminar con toda clase de relación comercial con tal compañía.

Al parecer quieren cobrar un extra por el no cumplimiento de permanencia en su compañía. Es cuestionable la legalidad de este requisito pero es totalmente ilegítimo ya que el derecho sagrado del cliente a continuar con un producto o un servicio es su satisfacción con la calidad del mismo o que se ajuste a lo contratado, puesto que Movistar es incompetente, cuando menos en nuestro caso (la estadística de los demás casos de enojo de otros cliente s defraudados ya irá saliendo a la luz pública) por lo que hace a la cobertura de servicio, automáticamente el contrato se rescinde por sí mismo. Todo el dinero que hasta ahora les hemos pagado (en torno a los 500€) ha sido un dinero perdido. Ninguna factura que carguen a nuestra cuenta será satisfecha.

Nos ha agotado tanto el fraude continuado del que hemos sido objetos que este último detalle entre compañías nos ha hecho nos ha hecho reconsiderar la necesidad de continuar teniendo un número fijo. Hemos optado por no tenerlos y no darles nuevas oportunidades a ser campo abonado para sus oportunismos. Nos han hecho sentirnos como objetos mercantiles negociados a nuestras espaldas,

Olvídennos, no nos envíen ninguna clase de factura por un servicio que no tenemos, bórrennos de sus bases de datos.

Este texto además de enviárselo queda inserto on line en las páginas de las penurias de tantos consumistas defraudados para conocimiento público.

Jes y Vic